Кратко: тариф Free бесплатный и бессрочный. Тариф Pro стоит £100 в месяц или £1 000 в год за рабочее пространство, все агенты агентства включены. Подписка продлевается автоматически; отменить её можно в любой момент в разделе «Управление подпиской», и Pro действует до конца оплаченного периода. Ваши данные всегда принадлежат вам и выгружаются на любом тарифе.
1. Стороны
Настоящий договор заключается между APPLINEUM LTD (Англия и Уэльс, номер компании 17275572, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Великобритания — «İlancik») и агентством недвижимости или независимым агентом, использующим İlancik CRM («Клиент»). Поддержку и деятельность на Северном Кипре обеспечивает совместный оператор TRENDWAY TRADING LTD (Armutlu Sokak, Çarşı Selvi Plaza D Blok No 5, Ozanköy, Кирения, ТРСК).
Договор заключается, когда владелец рабочего пространства при первом входе в CRM электронно принимает его и Соглашение об обработке данных. Владелец, принимающий договор от имени агентства, подтверждает наличие полномочий. Условия использования дополняют настоящий договор; при противоречии применяется настоящий договор.
2. Услуга
İlancik CRM — программный сервис (SaaS), доступный через ilancik.com: управление контактами и сделками, задачи и напоминания, вопросы по объявлениям и запросы обратного звонка, пул лидов, управление долгосрочной арендой, календарь и бронирования посуточной аренды, порталы арендатора / арендодателя / гостя / уборщика, отчёты, управление офисом и необязательный ИИ-ассистент.
3. Тарифы и цены
| Тариф | Цена | Состав |
|---|---|---|
| Free | Бесплатно, бессрочно | Базовая CRM; лимиты на контакты, шаблоны и объекты; 3 пробных запроса к ИИ в день |
| Pro — помесячно | £100 / месяц | Все функции Pro, неограниченные контакты; все агенты агентства включены (без платы за место) |
| Pro — годовой | £1 000 / год | То же, что помесячно (около 2 месяцев бесплатно) |
| Пробный Pro | 14 дней бесплатно | Один раз на рабочее пространство; карта не требуется; по окончании автоматически возвращается Free |
- Актуальный перечень функций и лимитов показан в CRM в разделе Настройки → Тариф и является частью договора.
- Цены указаны в фунтах стерлингов (GBP). Применимые налоги (например, НДС) отдельно показываются на странице оплаты и в счёте; если не указано иное, показанная цена — итоговая.
- Об изменении цен мы сообщаем по e-mail не менее чем за 30 дней. Изменение применяется с первого продления после уведомления; если вы не согласны, отмените подписку до продления.
4. Оплата и автопродление
- Платежи принимаются через Stripe от имени APPLINEUM LTD. Данные вашей карты к İlancik не попадают.
- Подписка автоматически продлевается в конце выбранного периода (месяц или год) со списанием с сохранённого способа оплаты. Перед продлением годового тарифа мы присылаем напоминание.
- Счета и квитанции доступны в CRM в разделе Настройки → Тариф и счета.
- Если вы переходите на платный тариф, имея пробный или срочный Pro, оставшийся срок сохраняется, а первое списание происходит по его окончании.
- Если платёж не прошёл, мы уведомим вас, и функции Pro останутся доступны ещё 7 дней. Если оплата не будет завершена, рабочее пространство вернётся на Free; данные не удаляются.
5. Отмена, смена тарифа и возврат
- Отменить подписку можно в любой момент: Настройки → Тариф и счета → Управление подпиской. Отмена вступает в силу в конце текущего периода; до этого Pro действует, затем включается Free.
- Переход между помесячным и годовым тарифом выполняется на том же экране; разницу Stripe рассчитывает пропорционально и показывает на экране.
- Возврат: как правило, начавшийся период не возвращается, за исключением следующих случаев:
- При отмене годового тарифа в течение 14 дней с даты первой покупки или продления возвращается вся сумма.
- Если сервис по нашей вине непрерывно недоступен более 72 часов, сумма за этот период засчитывается в следующий счёт или возвращается.
- Ошибочные или повторные списания возвращаются всегда.
- Запросы на возврат направляйте на [email protected]; одобренные возвраты зачисляются на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
- Эти правила не ограничивают императивные права потребителя по применимому праву. Сервис предназначен для профессионального (делового) использования.
6. Обязанности Клиента
- Вы — контролёр данных лиц, вносимых в CRM: у вас должно быть правовое основание для каждой записи, вы информируете этих лиц и получаете письменное согласие на маркетинговые сообщения. Подробности — в Соглашении об обработке данных.
- С лицами, полученными из пула лидов или форм объявлений, вы связываетесь только по предмету их запроса, не включаете их в рассылки без согласия и соблюдаете отзыв согласия.
- Вы правильно назначаете роли членам команды и отключаете доступ ушедшим. Вы отвечаете за действия своей команды в CRM.
- Обязанности по аренде, залогам, посуточной аренде (Закон о домах для отдыха № 54/2025), регистрации гостей и налоговой отчётности остаются за вами. CRM предоставляет инструменты подготовки, но ничего не подаёт в органы автоматически и не принимает на себя ваши обязанности.
- Квитанции, отчёты и документы, сформированные CRM, — ваши записи; заменяют ли они официальный счёт или налоговый документ, вы оцениваете с вашим бухгалтером.
7. Обязанности İlancik
- Мы оказываем услугу с разумной осмотрительностью и мерами безопасности отраслевого уровня (шифрование соединений и чувствительных полей, закрытое хранилище документов, ролевой доступ, журнал аудита, регулярное резервное копирование).
- Мы обрабатываем данные Клиента только для оказания услуги и по указаниям Соглашения об обработке данных; не продаём их, не передаём другим клиентам и не используем для рекламы.
- Плановое обслуживание по возможности проводится с предварительным уведомлением и вне рабочего времени. Наша цель — 99,5 % доступности в месяц; это цель, а не обязательство о компенсации, кроме возврата за простой по §5.
- Запросы в поддержку принимаются через [email protected] и ссылки помощи в CRM в рабочее время ТРСК.
8. ИИ-ассистент
- ИИ-ассистент по умолчанию выключен; включить его может только владелец рабочего пространства, прочитав и приняв уведомление, и выключить в любой момент.
- Запросы к ИИ отправляются в OpenRouter, Inc. и выбранному поставщику модели (США) с минимально необходимыми данными; телефоны, e-mail, фамилии и ссылки не передаются. Подробности — в уведомлении об ИИ в CRM.
- Результат ИИ — это черновик; проверить его перед отправкой клиенту — ваша обязанность. Рекомендация по цене не является инвестиционной или оценочной консультацией.
- Портфельные отчёты хранятся 90 дней и затем удаляются автоматически. Дневная квота ИИ для вашего тарифа показана в CRM.
9. Интеллектуальная собственность и данные
- ПО и контент CRM принадлежат İlancik; на срок подписки вам предоставляется непередаваемое неисключительное право использования.
- Введённые вами данные принадлежат вам. Контакты, сделки, записи об аренде и бронированиях и документы можно выгрузить в CSV/JSON на любом тарифе.
- Мы можем использовать агрегированную обезличенную статистику использования (не позволяющую идентифицировать кого-либо) для улучшения сервиса.
10. Приостановление
Мы можем приостановить рабочее пространство при серьёзном нарушении закона или договора, угрозе безопасности, злоупотреблении персональными данными (например, массовых сообщениях без согласия контактам из пула лидов) или подозрении в мошенничестве. Кроме экстренных случаев, мы сначала сообщаем причину и даём срок на устранение. На время приостановления данные не удаляются, право на выгрузку сохраняется.
11. Срок, расторжение и закрытие аккаунта
- Договор бессрочный; на Free его можно прекратить в любой момент, на платном тарифе — с конца периода.
- После запроса на закрытие рабочего пространства вы можете выгружать все данные в течение 45 дней. Затем данные удаляются безвозвратно; записи с обязательным сроком хранения (например, квитанции и финансовые записи — 10 лет с окончания) хранятся с закрытым доступом только этот срок.
- Когда агент покидает агентство, созданные им записи в аккаунте агентства принадлежат агентству; личное (индивидуальное) рабочее пространство агента — отдельный клиент.
- Прекращение договора не влияет на платёжные обязательства, возникшие ранее, и на положения о конфиденциальности.
12. Ограничение ответственности
- Услуга предоставляется «как есть». İlancik не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю клиентов, а также за ошибочные данные, введённые Клиентом.
- Общая ответственность İlancik по договору ограничена суммой абонентской платы за 12 месяцев до события (на Free — £100).
- Ограничения не применяются при умысле или грубой неосторожности, причинении смерти или вреда здоровью, нарушении обязанностей по защите данных из Соглашения об обработке данных и там, где закон не допускает ограничения ответственности.
13. Изменения
Мы можем обновлять договор. О существенных изменениях сообщаем не менее чем за 30 дней по e-mail и в CRM, при необходимости запрашиваем повторное согласие. Если вы не согласны, вы можете отменить подписку и выгрузить данные до даты вступления изменений в силу.
14. Применимое право
К договору применяется право ТРСК; споры рассматривает Окружной суд Кирении (Girne). Сначала мы стараемся урегулировать спор добросовестно через [email protected].
15. Контакты
E-mail: [email protected] · Сторона договора и выставления счетов: APPLINEUM LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Великобритания · Поддержка и деятельность в ТРСК: TRENDWAY TRADING LTD, Armutlu Sokak, Çarşı Selvi Plaza D Blok No 5, Ozanköy, Кирения, ТРСК